TÉRMINOS Y CONDICIONES.

1. Identificación del prestador

Los servicios ofrecidos a través del sitio chevalierperformance.com son prestados por:

• Nombre: Nahuel Chevalier Suarez
• Documento: Cédula de Identidad uruguaya N° 4.927.334-3
• Domicilio fiscal: Montevideo, Uruguay
• Correo de contacto: nahu.chevalier@gmail.com
• WhatsApp: +598 92 547 644
• Modalidad: Persona física registrada en la República Oriental del Uruguay.

En adelante, “Chevalier Performance”, “nosotros” o “el prestador”. El usuario que contrata o utiliza el servicio será denominado “el cliente” o “el usuario”.

2. Objeto del servicio

Chevalier Performance ofrece un servicio de coaching online uno a uno orientado a entrenamiento físico y orientación nutricional, que comprende:

• Plan de entrenamiento personalizado, elaborado en base a los objetivos, nivel y disponibilidad declarados por el cliente.
• Guías de alimentación orientativas, no constitutivas de prescripción médica ni de tratamiento clínico.
• Acceso a la aplicación móvil propia de Chevalier Performance (Android e iOS), donde el cliente visualiza su rutina, videos demostrativos, su progreso y su nutrición.
• Seguimiento periódico por WhatsApp, según el plan contratado.
• Videos demostrativos producidos por el prestador.

El servicio se presta exclusivamente en forma remota. No incluye entrenamiento presencial, consulta médica, diagnóstico, tratamiento, ni servicios prestados por profesionales de la salud.

3. Naturaleza orientativa del contenido

El contenido entregado constituye orientación deportiva y nutricional general, basada en la información declarada por el cliente. No reemplaza en ningún caso la opinión de médicos, nutricionistas, fisioterapeutas u otros profesionales habilitados.

El cliente declara estar en condiciones físicas y de salud aptas para realizar actividad física, y se compromete a consultar con un profesional de la salud antes de comenzar el programa en caso de tener patologías preexistentes, lesiones, embarazo o cualquier condición que requiera supervisión médica.

4. Planes, precios y forma de pago

Los planes disponibles, su duración y su precio se publican en la página principal del sitio. Existen versiones en pesos uruguayos (UYU), pesos argentinos (ARS) y dólares estadounidenses (USD) según el país del cliente.

• Plan Mensual: acceso por treinta (30) días corridos desde la activación.
• Plan Trimestral: acceso por noventa (90) días corridos desde la activación.
• Plan Black: acceso por trescientos sesenta y cinco (365) días corridos desde la activación, con beneficios adicionales detallados en la landing.

Los pagos se procesan a través de MercadoPago para clientes en Uruguay y a través de Hotmart para clientes del exterior. Ambas plataformas admiten tarjeta de crédito y débito y otros medios habilitados según el país. Chevalier Performance no almacena datos completos de tarjetas; el procesamiento es realizado por el procesador de pagos correspondiente.

Los planes no se renuevan automáticamente. Para continuar al finalizar el período contratado, el cliente debe realizar un nuevo pago.

Los precios pueden actualizarse en cualquier momento. La modificación no afecta a planes ya pagos y en curso.

5. Activación y entrega del servicio

El servicio se considera activado una vez que: (a) el pago ha sido confirmado por el procesador correspondiente (MercadoPago o Hotmart); (b) el cliente ha completado la ficha personal de onboarding que se le presenta tras el pago; y (c) Chevalier Performance ha enviado por correo electrónico el código de acceso a la aplicación.

El plazo habitual de armado y entrega del plan personalizado es de hasta 72 horas hábiles desde el envío completo de la ficha. El plazo del plan contratado comienza a correr desde la entrega del plan personalizado.

6. Cancelación por parte del cliente

El cliente puede dejar de utilizar el servicio en cualquier momento. Dado que los planes no son una suscripción automática sino un pago único por un período determinado, no existe gestión de baja: simplemente no se realiza un nuevo pago al vencimiento.

La interrupción voluntaria del uso del servicio no genera derecho a reembolso, total ni parcial, del período ya pagado.

7. Política de reembolso

Dada la naturaleza personalizada del servicio (los planes se elaboran a medida tras recibir los datos del cliente) y el carácter de bien digital de entrega inmediata, los pagos no son reembolsables, con la única excepción siguiente:

• Falla técnica imputable al prestador: si la aplicación Chevalier Performance presenta un fallo que impida de manera total y continuada el uso del servicio durante más de siete (7) días corridos, y dicho fallo es atribuible exclusivamente al prestador (no a problemas del dispositivo, conexión, sistema operativo o cuenta del cliente), el cliente podrá solicitar el reembolso del período no utilizado.

Para solicitar el reembolso bajo esta excepción, el cliente debe escribir a nahu.chevalier@gmail.com aportando evidencia verificable de la falla (capturas de pantalla con marca de tiempo, descripción del comportamiento, modelo de dispositivo y sistema operativo). Chevalier Performance dispondrá de hasta diez (10) días hábiles para evaluar el reclamo, intentar la resolución técnica y, en caso de no ser posible, gestionar el reembolso prorrateado del tiempo no utilizado.

No constituyen causal de reembolso, a modo enunciativo: (i) cambio de opinión del cliente; (ii) falta de tiempo o desuso; (iii) no obtención de resultados esperados; (iv) incompatibilidad del plan con el equipamiento o disponibilidad del cliente cuando estos no fueron declarados correctamente en la ficha; (v) lesiones, enfermedades o cambios de circunstancias personales sobrevenidas al pago; (vi) problemas de conectividad, dispositivo o cuenta de tiendas de aplicaciones del cliente.

8. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada en la ficha de onboarding y comunicaciones posteriores.
• Informar al prestador cualquier lesión, dolor, patología o condición que pudiera afectar la práctica deportiva.
• Utilizar el contenido de manera personal e intransferible. Está prohibido compartir el acceso, redistribuir, revender o publicar el material entregado.
• Respetar las indicaciones técnicas y de seguridad provistas en los videos y guías.

9. Limitación de responsabilidad

El cliente asume que la actividad física conlleva riesgos inherentes. Chevalier Performance no se responsabiliza por lesiones, dolencias o consecuencias derivadas de la ejecución incorrecta de los ejercicios, del incumplimiento de las indicaciones, de la omisión de informar condiciones de salud relevantes, o de la realización de actividades por fuera del plan entregado.

La responsabilidad máxima del prestador frente al cliente, por cualquier concepto, queda limitada al monto efectivamente pagado por el cliente en el plan vigente al momento del hecho.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en el sitio y en la aplicación (textos, imágenes, videos, rutinas, guías nutricionales, marca, logo y diseño) es propiedad exclusiva de Nahuel Chevalier Suarez o se utiliza bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación sin autorización expresa y por escrito del prestador.

11. Protección de datos personales

Los datos personales recabados (nombre, correo, teléfono, país, datos antropométricos, salud, fotografías opcionales, etc.) se utilizan exclusivamente para prestar el servicio contratado: armar el plan, hacer seguimiento y comunicarse con el cliente. No se ceden ni venden a terceros con fines comerciales.

El tratamiento se realiza conforme a la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales de la República Oriental del Uruguay. El titular de los datos puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión o supresión escribiendo a nahu.chevalier@gmail.com.

Los pagos son procesados por MercadoPago (clientes en Uruguay) o Hotmart (clientes del exterior), que operan bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad. Chevalier Performance no accede a los datos completos de las tarjetas ni de los medios de pago utilizados.

12. Modificaciones del servicio y del presente documento

Chevalier Performance podrá modificar el contenido, las funcionalidades de la aplicación y los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en este sitio. Las modificaciones no afectan retroactivamente a planes ya contratados, salvo que sean más beneficiosas para el cliente.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Para toda controversia derivada de la relación contractual, las partes se someten a los Tribunales ordinarios de la ciudad de Montevideo, Uruguay, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.

14. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relativa a estos Términos, al servicio o al ejercicio de derechos sobre los datos personales:

• Correo: nahu.chevalier@gmail.com
• WhatsApp: +598 92 547 644